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ITストラテジスト 午後1終了

問1・問4を選択


問1

1(1)オペレータが選択した回答をAIが学習するから

(2)適切な回答がない場合の、質問とオペレータの回答

2(1)コールセンタ時間外における迅速な問題解決

(2)顧客がチャット開始前に参照していたFAQやヘルプの情報

3(1)電話やメールを含めた全問合せに占めるチャットボット利用率

(2)時間外勤務で行うメールによる回答

メール問合せが減り時間内に対応できる


問4

1(1)更新工事を海外メーカにとられる

(2)新興国の都市部に高層ビルの建設予定が多いから

2(1)曜日、休日、時間、天気、周辺のイベントなどの情報を解析し、利用者の変動を予測する

(2)省エネルギーなどのソリューションを提供して付加価値を高める

3(1)地震発生時に早く最寄り階に停止させるために多くのビルに設置させたいから

ソフトウェア更新で実現可能な機能の開発を後回しにする

(2)算出された人数まで利用者が乗った後、閉扉する動作



ss2004 * ITストラテジスト * 13:18 * comments(0) * trackbacks(0)

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